Trocas e Devoluções

Política de Devolução, Trocas ou Reembolso

Na Dual Home, queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções de acordo com os seguintes termos:

1. Condições de Devolução:

Os itens devem ser devolvidos dentro de 07 dias a partir da data da compra.

Os itens devem estar em sua condição original, não utilizados, e com todas as etiquetas e embalagens intactas.

Itens personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para devolução, a menos que estejam com defeito.

2. Processo de Devolução:

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente pelos canais abaixo disponíveis.

- E-mail: [email protected]

- WhatsApp/celular: 11-97157.0001

Ao solicitar uma devolução, forneça o número do pedido e o motivo da devolução.

Após aprovação, você receberá instruções sobre como enviar o item de volta para nós.

3. Reembolsos:

Os reembolsos serão processados dentro de 07 dias após o recebimento e inspeção do item devolvido.

O reembolso será emitido no método de pagamento original, a menos que seja especificado de outra forma.

O custo de envio original não é reembolsável, a menos que o retorno seja devido a um erro nosso ou a um defeito no produto.

4. Trocas:

Se preferir, também oferecemos a opção de troca por um item diferente de valor equivalente.

Entre em contato conosco para discutir suas opções de troca.

5. Itens Danificados ou Defeituosos:

Se o item que você recebeu estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema rapidamente.

6. Exceções:

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não estejam em conformidade com nossa política de devolução.

7. Contato:

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, não hesite em nos contatar.

Esta política de devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. Por favor, verifique regularmente para obter as atualizações mais recentes.

Obrigado por escolher a Dual Home!